淺析保安員隊伍建設
來(lái)源: | 作者: 北京首衛保安服務(wù)有限公司 楊海軍 | 發(fā)布時(shí)間: 2021-10-28 | 8650 次瀏覽 | 分享到:
摘 要:作為主要靠人力成本創(chuàng )造價(jià)值的保安服務(wù)公司,保安員是公司的主體,也是最核心的戰斗力。加強保安員隊伍建設對于保安服務(wù)公司贏(yíng)得市場(chǎng)、提升品牌、長(cháng)遠發(fā)展顯得尤為重要,但囿于客觀(guān)環(huán)境的影響和認識上的偏差,保安員隊伍還沒(méi)有放在最重要的位置去對待、去謀劃、去建設,保安員招不來(lái)、留不住、不安心、不盡心的現象時(shí)有發(fā)生,影響著(zhù)保安服務(wù)公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展?!捌ぶ淮?,毛將焉附”,保安服務(wù)公要從轉變觀(guān)念入手,嚴把保安員入口關(guān),抓實(shí)保 安員教育培訓,真心關(guān)愛(ài)保安員未來(lái)發(fā)展,在保安員隊伍建設上持續用力、久久為功,不斷提高保安服務(wù)公司的凝聚力、向心力,為公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展聚力蓄能,持續打造保安服務(wù)公司的“百年老店”。
關(guān)鍵詞:保安員 隊伍 建設

淺析保安員隊伍建設


文 / 楊海軍 / 北京首衛保安服務(wù)有限公司


  一、更新觀(guān)念,切實(shí)把保安員隊伍建設放在重要位置。
  隨著(zhù)《保安服務(wù)管理條例》正式實(shí)施,民營(yíng)保安服務(wù)公司迅猛發(fā)展。2019年,北京市有近300家保安公司。2020年,北京市保安服務(wù)公司就增加到了400多家。隨著(zhù)保安服務(wù)公司的不斷增多,市場(chǎng)競爭越來(lái)越激烈,低價(jià)競爭、惡性競爭,造成了越來(lái)越多的保安服務(wù)公司為了維護經(jīng)營(yíng)運行不得不把主要精力放在市場(chǎng)開(kāi)拓、項目獲得上,在保安員隊伍建設上用心不夠、用力不夠,存在著(zhù)重視市場(chǎng)開(kāi)拓,忽視保安員隊伍基礎建設;重視客戶(hù)維護,忽視保安員成長(cháng)需求;重視項目管理,忽視保安員身心健康等問(wèn)題。固然,市場(chǎng)、客戶(hù)都很重要,但保安員隊伍建設同等重要。因為,保安員隊伍戰斗在公司服務(wù)客戶(hù)的第一線(xiàn),保安員素質(zhì)不高,保安服務(wù)不到位,保安服務(wù)公司維護客戶(hù)也就變成了紙上談兵、空中樓閣。因此,保安服務(wù)公司在重視市場(chǎng)、重視客戶(hù)的同時(shí),也要把保安員隊伍建設作為公司核心的戰斗力來(lái)抓。
  (一)要高度重視。保安員是保安服務(wù)公司的基礎,保安員隊伍建設的標準直接影響著(zhù)保安服務(wù)公司服務(wù)客戶(hù)的質(zhì)量,關(guān)系到保安服務(wù)公司的品牌建設和長(cháng)遠發(fā)展。因此,保安服務(wù)公司一定要把保安員隊伍建設放到重要。位置來(lái)謀劃部署,各級領(lǐng)導都要重視保安員隊伍建設,各項會(huì )議都要研究保安員隊伍建設,講評部署工作都要有保安員隊伍建設內容,保安員隊伍建設好了,公司的服務(wù)標準就上來(lái)了,公司的品牌建設就有保障?!耙蝗虻冒偃_(kāi)”,“家有梧桐樹(shù),鳳凰自然來(lái)”,保安員隊伍建設與市場(chǎng)開(kāi)拓、客戶(hù)維護就形成了良性互動(dòng)、優(yōu)質(zhì)循環(huán)。 
  (二)要長(cháng)期建設。保安員建設是個(gè)系統工程,不可能一蹴而就,這就需要保安服務(wù)公司樹(shù)立長(cháng)期建設思想,規劃好保安員隊伍建設,既要有長(cháng)期目標,又要有短期任務(wù),既要有教員、教案,又要有培訓場(chǎng)地、培訓設施,既要有共同課目訓練,又要有專(zhuān)業(yè)訓練,分專(zhuān)業(yè)、分階段、分步驟持續推進(jìn)保安員隊伍建設。要根據單位不同、任務(wù)不同、人員不同,對保安員要求不同的實(shí)際,做到長(cháng)期有規劃、短期有任務(wù)、階段有目標,急用先學(xué)、邊用邊學(xué),分類(lèi)指導、穩步實(shí)施、久久為功。 
  (三)要統籌推進(jìn)。保安員隊伍建設是一項綜合性工作,不是哪一個(gè)部門(mén)的事,需要統籌協(xié)調、綜合施策、系統推進(jìn)。要把保安員隊伍建設的具體任務(wù)細化分工到每個(gè)部門(mén),確保人人身上有擔子、個(gè)個(gè)肩上有責任。要加強經(jīng)常性檢查督導,及時(shí)發(fā)現和分析保安員隊伍建設中存在的突出問(wèn)題和根本原因,及時(shí)校正保安員隊伍建設的方向和路徑。要獎先罰后,充分調動(dòng)各方面工作的積極性、創(chuàng )造性,形成公司統籌、部門(mén)分工、齊抓共管、統籌推進(jìn)的良好局面。 
  二、嚴把入口,切實(shí)夯實(shí)保安員隊伍建設基礎。
  從調查了解情況看,保安員來(lái)自京外的人員居多,來(lái)自農村的人員居多,初中學(xué)歷的人員居多,年齡35周歲以上的人員居多,這種人員結構決定了保安員的基礎素質(zhì)不高、人員流動(dòng)性大。隨著(zhù)社會(huì )老齡化程度逐步加重,用工成本逐步上升,保安員招錄難的問(wèn)題也逐步顯現。當前,保安服務(wù)公司面臨的一大難題就是客戶(hù)對保安員素質(zhì)要求越來(lái)越高的現實(shí)需求與保安員隊伍不穩定、素質(zhì)不均衡的客觀(guān)實(shí)際之間的矛盾。這個(gè)矛盾問(wèn)題的解決,既需要相關(guān)部門(mén)從頂層設計和宏觀(guān)指導上提高保安行業(yè)的整體認同,提高保安員的社會(huì )地位和薪酬待遇,讓保安員成為受社會(huì )尊重的行業(yè),也需要保安服務(wù)公司解放思想、主動(dòng)作為、創(chuàng )新發(fā)展,不斷提高保安服務(wù)行業(yè)的吸引力和凝聚力。 
  (一)要拓寬渠道?,F在保安員的招聘渠道主要是社會(huì )中介招聘和老鄉朋友推薦,招聘渠道少,保安員來(lái) 源單一,影響著(zhù)保安員隊伍整體素質(zhì)。要把保安員招聘的主渠道轉向部隊退役士兵和職業(yè)院校招聘為主上來(lái),建立合作框架協(xié)議,定期進(jìn)行招生宣傳,切實(shí)把素質(zhì)高、基礎好、能力強的優(yōu)秀分子吸引到保安行業(yè)當中來(lái)。特殊類(lèi)的保安員可依托相關(guān)院校簽訂定向培養協(xié)議,提高保安員入職門(mén)檻。從當前情況看,保安員收入低,保安行業(yè)吸引力不夠,高素質(zhì)保安招聘難,這是階段性的問(wèn)題,隨著(zhù)社會(huì )發(fā)展進(jìn)步,保安行業(yè)必將學(xué)習借鑒國外保安業(yè)發(fā)達國家的經(jīng)驗,走高素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)化的道路,保安員的職業(yè)發(fā)展前景和薪酬待遇必將充滿(mǎn)光明。 
  (二)要嚴格標準。標準是對重復性事物和概念所做的統一規定,是以科學(xué)技術(shù)和實(shí)踐經(jīng)驗的結合成果為基礎,是共同遵守的準則和依據。對保安員招聘工作來(lái)說(shuō),就是要嚴格保安員招聘的年齡、身高、體重、學(xué)歷、健康程度等等方面的條件,不因人員多寡而變形走樣,不因關(guān)系遠近而降低尺度。要嚴格保安員入職程序,該考核就考核、該體檢就體檢,特別是臨時(shí)性勤務(wù),更要嚴格保安員的選拔標準,不能因臨時(shí)而降低標準,要提前儲備好力量,做到有備無(wú)患。 
  (三)要科學(xué)施策。傳統理論認為,滿(mǎn)意的對立面是不滿(mǎn)意,而根據弗雷德里克·赫茨伯格的雙因素理論,即著(zhù)名的“激勵 - 保健因素理論”,滿(mǎn)意的對立面是沒(méi)有滿(mǎn)意,不滿(mǎn)意的對立面是沒(méi)有不滿(mǎn)意。什么是保健因素?就是一個(gè)人展開(kāi)工作所必需的條件,如工資、崗位、培訓、福利、工作設備等。什么是激勵因素?激勵因素指的是那些能帶來(lái)積極態(tài)度、滿(mǎn)意和激勵作用的因素,如晉升、獎金、價(jià)值的肯定、額外的工作條件等。當保健因素缺乏的時(shí)候,人們會(huì )不滿(mǎn);當保健因素存在的時(shí)候,人們的不滿(mǎn)只是減少,但是不會(huì )帶來(lái)滿(mǎn)足感,保健因素 沒(méi)有激勵作用。因此,要把科學(xué)的理論運用到保安員招聘實(shí)踐中,創(chuàng )新方式方法,提高保安行業(yè)的吸引力。 
  三、教育培訓,切實(shí)在保安員隊伍建設上持續用力。 
  保安員履行職責的能力主要取決于崗位需要的知識和技能、解決問(wèn)題的能力和崗位需要承擔的職務(wù)責任三個(gè)方面的要素。這三個(gè)要素都不是先天具備的,都需要崗位實(shí)踐和不間斷的教育培訓?,F在,保安類(lèi)別和保安服務(wù)種類(lèi)日趨多元,精細化的社會(huì )分工也同樣需要精準化的保安服務(wù)。崗位的需要和發(fā)展的需求,都要求保安服務(wù)公司必須在加強保安員的教育培訓上下功夫,不斷提高保安隊伍的綜合能力。
  (一)注重針對性。興趣是最好的老師,熱愛(ài)是最強大的動(dòng)力。建設思想過(guò)硬、業(yè)務(wù)精湛、作風(fēng)優(yōu)良的保安員隊伍,前提和基礎就是保安員要熱愛(ài)保安事業(yè)。要加強保安員思想教育,講清保安行業(yè)對維護社會(huì )安定做出的突出貢獻,引導他們熱愛(ài)本職崗位,增強職業(yè)的自豪感、光榮感和使命感。要用典型事例感召和引導,保安行業(yè)有很多優(yōu)秀人才都是從保安員崗位上一步一步成長(cháng)起來(lái)的,要用身邊鮮活的典型激勵保安員堅定信心、 熱愛(ài)崗位,把保安員崗位作為歷練本領(lǐng)的戰場(chǎng)、成就事業(yè)的舞臺。 
  (二)堅持經(jīng)常性。保安員的工作性質(zhì)決定了保安員很難集中起來(lái)進(jìn)行統一的教育培訓,因此,要利用小場(chǎng)地、小塊時(shí)間,開(kāi)展好小講堂、小訓練、小評比,使教育培訓經(jīng)?;?。積極開(kāi)展“一幫一、一對紅”“師帶徒”等活動(dòng),互相切磋研究,互相取長(cháng)補短,共同發(fā)展、共同進(jìn)步,共同體會(huì )成長(cháng)的快樂(lè )。要加強經(jīng)常性的執法教育,使保安員熟悉和掌握法律常識,能夠依法執勤、依法辦事、 依法處置各類(lèi)情況,做知法、守法的明白人。